基于消费心理学的商业银行视频号直播引爆营销效能倍增

课程背景：

商业银行想要开展线上市场，视频号直播必然是一个便捷有效的途径。随着社会经济的发展，直播已经渗入到各行各业中。你的竞争对手很多都看中了直播行业的发展前景，想要从直播中盈利。对于银行业来说，专家型IP人设直播间是目前最高效的传播渠道。

商业银行可以通过品牌推广，可以有效加强目标用户对品牌的认可。除了在线上投放广告之外，用直播来做品牌推广也同样有效。直播不是打开手机，点下“开始直播”摁钮就完成了。高效转化率的直播间需要主播、副播、场控、运营多方人员共同协力，灯光、背景、音效、服饰多种因素协调搭配，福利品、利润品、信任话术、留人话术多种技巧综合使用后才能取得的结果。

今天直播已经不再是一种风口，而是成为一个企业的标配。尤其是5G新基建的开始，更是拉高了直播对银行企业的战略高度。简单来说，直播不是你做不做的问题，而是你要如何做好的问题。

本课程设计摒弃了传统的理论带入环节，直接铺设23个直播营销中的关键环节及技术要点，针对问题一对一给出解决方案。学员在学习时保持高效率问题解决思路，课后课件可以成为其日后直播营销的答疑工具书。力求学了就能会、会了就能用、用了就有效。

课程收益：

l 学员清晰掌握5层直播间基础逻辑

l 至少明确8种符合客户特征的创新方案

l 掌握合格主播必备6种话术

l 直播运营团队熟练掌握专家人设IP

l 直播运营团队明确六大盈利设计

l 精细化ADQ投流8步设计及执行要点

课程对象：银行销售管理中层、销售部门销售教练及销售岗位（新晋）员工

课程大纲：

第1讲 直播间人员9大构成及分工

1．主播

2．副播/场控

3．直播间运营

4．店铺运营

5．直播间中控

6．客服

7．仓储/库管

8．美工

9．短视频组

第2讲 直播间的风格有哪些？如何确定直播间的风格？

总则：直播间风格根据产品倒推人群而设定

1．情绪多变表演型

2．情绪高亢卖场型

3．情绪稳定聊天型

4．主播自身特点型

第3讲 直播间违规有哪些？如何避免？

1．一般违规

2．中等违规

3．严重违规

4．违规话术

5．违规画面

6．违规词的替换及解决方案

第4讲 开直播前6项准备工作

1．网络检查

2．账号检测

3．确认抖币

4．直播前设置

5．短视频引流

6．直播文稿

第5讲 直播间开场标准流程

1．开播前设立目标

2．开播前暖场

第6讲 如何增加直播间流量？

1．检查直播间引流视频

2．检查直播间拉停留工作

3．检查直播间画面：直观、利他、清晰、美观

第7讲 如何接住开播急速流量？

1．为什么会有急速流

2．如何承接急速流

3．承接急速流具体操作

案例： 除了语言内容外，直播节奏如何承接急速流

第8讲 如何引导粉丝直播间评论？

1．避免产品/主播/目标受众差异

2．制造互动话题、主动抛梗

3．主动提出争议观点

第9讲 如何引导粉丝直播间加关注涨粉？

1．下播时机

2．打造主播个人IP

3．打造直播间IP

第10讲 如何设计直播间摆放？

设计总则：清晰、明亮、温暖、整洁

1．直播间标准鸟瞰图

2．机位高低设计

3．前、中、后景设计要点

案例： 直播间在线从个位数到四位数进化历史

第11讲 直播间基础数据逻辑

1．直播数据层

2．粉丝感知层

3．直播表达层

4．直播组货层

5．直播价值层

第12讲 直播间选品标准

1．产品组合度

2．直播间选品标准

第13讲 直播间主播类型

1．人设分类

2．人货关系

第14讲 直播间情绪节奏设计

1．主播口播调值与逻辑

2．问题诉求与产品的关联

第15讲 直播间数据复盘

1．看曝光进入率：不低于20%

2．看第一波推流：数据大屏——四小时——进入人数+在线人数（在线人数>进入人数）

3．看人气指标：前30分钟的人均观看时长（不低于1分钟）、互动率5%、关注率1%、加团率1%

4．看成交：看成交个时间节点频次（成交密度）、千次观看成交金额（GPM）

第16讲 8步做好ADQ投流方案

1．创建计划

2．营销目标

3．营销场景

4．推广方式

5．投放方式

6．优化目标

7．投放时长

8．定向人群

第17讲 如何确立视频号直播短视频爆款选题？

1．什么是痛点

2．什么是痒点

3．什么是爽点

第18讲 视频号引流短视频文案怎么写？

1．短视频文案为什么很重要

2．TED黄金法则

3．同类整合文案

4．经历型文案

5．观点型文案

6．批量型文案

7．5本推荐阅读的文案写作书

第19讲 如何设计视频号直播IP定位？

1．独特记忆点重要性

2．主播IP分类

3．账号风格分类

第20讲 视频号直播主播角色定位有哪些？

1．专家身份

2．朋友身份

3．管家身份

4．5层角色定位及意义

第21讲 万能直播话术逻辑

1．回述客户结果

2．描述服务过程

3．重复成交数量

4．陈述结束情况

第22讲 视频号短视频编辑8大实用工具

1．梅花网——没有灵感的时候去看

2．句易网——字幕敏感词检索，每次发视频之前必查

3．GIISO网——关键词自动成文，提高文案

4．牛片网——免费的AI配音网站

5．包图网——免费图片素材集散地

6．新片场（VJ师）——免费短视频素材集中营

7．爱题词——长段概念的保命锁

8．播放量前测工具

第23讲 如何视频号运营人员提升网感？

1．什么是网感？网感为什么重要？

2．提升浅层网感，读懂爆火视频点赞原因

提升深层网感，引导评论走向
讲师资历

张远
新媒体营销专家

“师”——9年“互联网+”人才培养经验

“匠”——12年新媒体营销实战经验

曾任：韩国三星中国服务总部丨VIP服务营销策划经理

现任：北京高校经济管理学院丨硕士生导师 副教授

现任：北京立火科技集团丨品牌营销策划总监

著有著作：《抖音营销实战方略》；《私域流量—打造社群营销百万成交》; 《元宇宙营销思维》，著作累计年销量达50000+本

教育部认证创新创业指导师、北京市科学技术协会创新创业导师、元宇宙营销概念提出者

»曾为北京市政府（丰台区、大兴区等）、人民大学、浙江大学等开展百余场“互联网+”讲座

»曾为北京奔驰、韩国三星（中国）、碧桂园等40+家企业提供新媒体营销、渠道营销、终端销售技巧等课程赋能，累计300+场。

*实战经验：

——近10年高校“互联网+行为学”教学经历——

作为在编知名高校教师：站在“互联网”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全数据库的第一手学术材料，并参与物联网（万物相连的互联网）、新能源等产业板块及其行业趋势研究报告（定量分析数据），将新媒体流量赋能于企业，助力企业第一时间掌握行业发展趋势，确保不错过每一个流量爆发点。

作为带队导师：带领团队参加2017年度“互联网+”大学生创新创业大赛，荣获全国三等奖

作为“知识输出者”：独立开发《基于“抖音”平台的创新创业》课程设计，获第六届西浦全国大学教学创新大赛（目前全国高校行业内最受认可的课程创新类全国赛事）三等奖。半年内为高校搭建宣传媒体账号100+个，视频播放量超1000W+次。

——10余年新媒体营销实操经验——

→曾为韩国三星中国服务有限公司（SBSC）开发国内首套基于互联网+概念的全流程VIP客户信息流营销管理体系。

成果：获得公司高度认可并推行应用到全国170多个服务站，直接服务VIP顾客数超140万，成为5年内3C类产品中从服务视角挖掘营销价值的经典案例

→曾为基于互联网+模式为东广影创文化传播公司搭建“初心·红色记忆”项目并推行

成果：推行90天，此项目即被列入当地政府重点扶持打造项目，1年内实现净收益提升300%。

→曾负责腾讯北京地区金牌代理商“多多喵”新媒体运营增值项目

成果：1年内帮助其提升销售额400%，并完成天使轮、A轮融资。

→曾负责“关中娃”油泼面新媒体品牌搭建与传播项目

成果：实现1年内开店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3个月圈粉2万人。

3．