新员工入职必备销售能力-私域销售“运营篇”

课程背景：

对企业来讲，新员工工作能力的发挥程度，未来的职业发展，能否长期留在企业做出最大化的价值贡献，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，因此新员工入职培训是留住人才，为企业贡献力量的入口环节。

相较于传统观念中销售岗位一般以“师徒制”、“天赋法”进行经验传承，当下更多的企业已经将销售岗位人员工作能力聚焦于“四大”基本模块，即：线下销售话术、短视频拍摄、直播话术以及社群营销（私域流量营销）。

本课程紧密围绕销售岗位四大基本能力-私域销售，丰富立体销售人员岗位技能，使员工可以综合利用线上新媒体资源、线下门店资源、已购用户资源综合为企业贡献销售业绩。

本“运营篇”从最基础的微信设置开始，手把手教会学员应该如何与用户沟通，如何获取用户信息，如何建群，如何引发群活动。通过提升用户沟通（朋友圈发什么内容，如何线上跟单，如何避免被拉黑）效率，最终实现营销业务翻倍的效果。

课程收益：

l 微信应该如何设置（头像、问候语、营销逻辑）；

l 平日与用户进行沟通的7种法则；

l 建立微信群的4种技巧；

l 线上CRM的3种方法；

l 9种撰写朋友圈文案的格式。

课程对象：企业销售管理中层、销售部门销售教练及销售岗位（新晋）员工

课程时长：10讲，1小时23分钟

课程大纲：

第1讲 私域微信应该如何设置

1．头像怎么选？

2．第一句问候怎么写？

3．631法则——60%促信任30%秀价值10%谈价格

第2讲 微信中平时与客户沟通什么

1．价值互换——争当参谋

2．静默沟通

3．鼓励梦想

4．摆脱过错

5．减轻恐惧

6．肯定推测

7．真客户跟不跑，假客户跟不成

第3讲 微信如何建群？

1．不要免费群——筛选客户

2．建群要设立标签一致

3．关注每位群员的感受

第4讲 如何避免被客户拉黑？

1．创造独特价值——跳脱品牌看市场

2．与客户相关——差异化显示内容

3．同一内容多次发圈——1/6法则

第5讲 第二次电话怎么打？

1．上次通话回顾

2．提供新价值

3．展开新话题

第6讲 线上如何触发客户需求？——莆田系打法

1．你有病

2．病很重

3．我有药

4．药很贵

第7讲 如何增加客户粘性？

1．服务专人化

2．销售专家化

3．诉求一站化

4．成果裂变化

第8讲 私域流量如何做CRM？

1．记录客户的每一次变化

2．做到+1服务

3．明确客户的参与价值

第9讲 9种方法写朋友圈文案

1．钩子开头+塑造期待+解决方案+结尾

2．现象+危害+原因+解决办法

3．炸裂式开头+人设信息+高密度知识点+互动式结尾

4．积极结果+获得感+方案+互动式结尾

5．列金句+佐证+列金句+佐证

6．行业揭秘+塑造期待+解决方案

7．利益传递+强化期待+解决办法+结尾

8．事实+个人观点+发现问题+引出观点+故事+观点结尾

9．问题描述+问题拆解+答案描述+答案拆解

第10讲 如何避免朋友圈被折叠？

1．朋友圈为什么会被折叠

2．根据好友标签分类发放

3．给朋友圈加个题目

4．优化内容提高信息质量

讲师资历

张远
新媒体营销专家

“师”——9年“互联网+”人才培养经验

“匠”——12年新媒体营销实战经验

曾任：韩国三星中国服务总部丨VIP服务营销策划经理

现任：北京高校经济管理学院丨硕士生导师 副教授

现任：北京立火科技集团丨品牌营销策划总监

著有著作：《抖音营销实战方略》；《私域流量—打造社群营销百万成交》; 《元宇宙营销思维》，著作累计年销量达50000+本

教育部认证创新创业指导师、北京市科学技术协会创新创业导师、元宇宙营销概念提出者

»曾为北京市政府（丰台区、大兴区等）、人民大学、浙江大学等开展百余场“互联网+”讲座

»曾为北京奔驰、韩国三星（中国）、碧桂园等40+家企业提供新媒体营销、渠道营销、终端销售技巧等课程赋能，累计300+场。

*实战经验：

——近10年高校“互联网+行为学”教学经历——

作为在编知名高校教师：站在“互联网”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全数据库的第一手学术材料，并参与物联网（万物相连的互联网）、新能源等产业板块及其行业趋势研究报告（定量分析数据），将新媒体流量赋能于企业，助力企业第一时间掌握行业发展趋势，确保不错过每一个流量爆发点。

作为带队导师：带领团队参加2017年度“互联网+”大学生创新创业大赛，荣获全国三等奖

作为“知识输出者”：独立开发《基于“抖音”平台的创新创业》课程设计，获第六届西浦全国大学教学创新大赛（目前全国高校行业内最受认可的课程创新类全国赛事）三等奖。半年内为高校搭建宣传媒体账号100+个，视频播放量超1000W+次。

——10余年新媒体营销实操经验——

→曾为韩国三星中国服务有限公司（SBSC）开发国内首套基于互联网+概念的全流程VIP客户信息流营销管理体系。

成果：获得公司高度认可并推行应用到全国170多个服务站，直接服务VIP顾客数超140万，成为5年内3C类产品中从服务视角挖掘营销价值的经典案例

→曾为基于互联网+模式为东广影创文化传播公司搭建“初心·红色记忆”项目并推行

成果：推行90天，此项目即被列入当地政府重点扶持打造项目，1年内实现净收益提升300%。

→曾负责腾讯北京地区金牌代理商“多多喵”新媒体运营增值项目

成果：1年内帮助其提升销售额400%，并完成天使轮、A轮融资。

→曾负责“关中娃”油泼面新媒体品牌搭建与传播项目

成果：实现1年内开店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3个月圈粉2万人。