金牌员工关键能力修炼-职业道德与作风建设

课程背景：

在工作的规则中，有这样一个不成文的理念：一流的员工有一流的职业素养和职业道德。职业道德是指在职业领域中，对自己和他人负责任、诚实守信、尊重他人、遵守规则和道德准则的行为准则和规范。职业道德是职业人士必须遵守的基本规则，是职业伦理和职业精神的具体表现。在职场中，遵守职业道德不仅能够提升个人形象和职业素养，还能够建立良好的人际关系和信誉度，为职业发展打下坚实的基础。

不论在什么岗位、干什么活，担任什么职务，都要竭尽全力去做好自己应该做的事情，兢兢业业、脚踏实地地工作，干一行，爱一行，专一行，力争在本质工作岗位上干出骄人的成绩。

课程收益：

价值1：学习职业道德9段位

价值2：学习多快好省4原则

价值3：学习服务客户4方法

价值4：学习以身作则4技巧

课程时间：1.5小时

课程对象：全体员工

课程大纲

第1讲 职业道德--做人做事的根本

1. 职业道德的认知

2. 职业道德7原则

3. 职业道德9段位

第2讲 职业作风--业务发展的保证

1. 职业作风的认知

2. 摒弃六类旧陋习

3. 点燃六类新激情

4. 升级职业价值观

第3讲 换位思考--感知客户的需要

1. 建立客户思维

2. 换位思考四问

3. 画同理心地图

第4讲 多快好省--用心细心做服务

1. 多快好省原则

2. 树立主场意识

3. 牢记七个不要

4. 十大当责表现

第5讲 以身作则--严于律己做实事

1. 事不拖

2. 人不燥

3. 言必行

4. 行必果

讲师资历

程平安

企业管理实战专家

工商管理硕士

世界500强企业15年以上实战管理经验

6年以上新生代员工辅导与管理经验

日产训MTP高级资格培训师

《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权联创导师

曾任：富士康科技集团（世界500强）| 生产部经理

曾任：锦盛包装（港资企业）| 项目经理

曾任：至道幸福生涯(深圳)文化服务有限公司 | 执行总监

擅长领域：导师制、关键人才培养中层干部管理技能培训、团队九段执行力、新生代员工管理、高绩效团队建设……

累计授课600场，参训学员高达13000人，其中《中层干部管理技能培训》、《高绩效团队建设》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》、《跨部门沟通与协作》等课程共计返聘80期，课程好评率是高达98%。

程平安老师有着15年以上世界500强管理实战经验，了解许多台资，港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。今日头条号和抖音号【平安聊职场】的创办者，为无数线上学员提供团队管理类和职业素养类内容，累计推送3000篇管理类文章（9万粉丝，点击量突破5000万人次），获得了许多学员好评和传阅。