课程背景：

《独孤九剑--金牌班组长的九项修炼》系列课程通过“角色力、识别力、培育力、改善力、规划力、执行力、沟通力、凝聚力和协作力”九种核心能力的训练，系统化提升班组长的管理能力。

班组是企业的细胞和基础，班组长管理水平的高低，直接关系到企业的运营成效。从角色定位而言，班组长既处在一个承上启下的位置，又起着横向关联、沟通和协助的作用。班组内部有效的沟通是做好班组管理工作的关键。本课程结合老师多年的实战经验，以提升沟通效率为核心目的，从沟通的底层逻辑和原理出发，按照“接收，理解，接受和行动”四个阶段逐步展开讲解与演练，最终达成提高学员沟通能力的目标。

课程收益：

价值1：学习有效接收信息的方法

价值2：学习有效理解信息的方法

价值3：学习有效接受请求的方法

价值4：学习有效投入行动的方法

价值5：学习高效场景沟通的方法

课程结构：

课程时间：5讲，1小时5分钟

课程对象：班组长

课程大纲

第1讲 确保有效接收

1、有效接收五个要素

2、有效接收两个法则

3、清晰表达五个技巧

第2讲 确保有效理解

1、有效理解两个法则

2、预防误解三个注意

3、换位思考促进理解

第3讲 确保有效接受

1、高效说服三个策略

2、高效说服四个步骤

3、化解冲突五个策略

第4讲 确保有效行动

1、 达成协议四个步骤

2、 共同实施三个约定

3、闭环跟踪三个阶段

第5讲 高效场景沟通

1、与下属沟通技巧--有心

2、与同事沟通技巧--有肺

3、与上级沟通技巧--有胆

讲师资历

程平安

企业管理实战专家

工商管理硕士

15+年世界500强企业实战管理经验

6年新生代员工辅导与管理经验

日产训MTP高级资格培训师

曾任：富士康科技集团 项目开发部经理/生产部经理

擅长领域：中层干部管理技能提升/新生代员工管理/高绩效团队建设/问题分析与解决/沟通技巧……

*实战经验：

程平安老师有着15年以上世界500强管理实战经验，了解许多台资、港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。今日头条号和抖音号【平安聊职场】的创办者，为无数线上学员提供团队管理和职业素养相关内容，累计推送3000篇管理类文章（10万粉丝，点击量突破1亿人次），获得了许多学员好评和传阅。

累计授课800场，参训学员高达20000人次，其中《管理者角色认知与能力提升》、《高绩效团队建设》、《目标管理与计划执行》、《班组长管理技能训练》、《跨部门沟通与协作》等课程共计返聘80期，课程好评率是高达95.8%。