课程背景：

郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷……

而目前一线班组长普遍存在以下问题：

▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

▲ 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。

▲ 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

▲ 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

▲ 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 员工士气低落，缺乏激励员工的方法。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

课程收益：

● 认识到自己在企业中重要的作用和地位；

● 正确运用教导和培育员工的方法；

● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝聚力；

● 学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；

课程时间：

课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程大纲：

第一讲、关于沟通

1.传递知、情、意

2.沟通两种价值：工作价值 情绪价值

第二讲、平行沟通常见的四种人

1.可用但不可亲

2.可亲但不可用

3.不可用也不可亲

4.可用又可亲

第三讲、跨部门是什么关系

思考：平行部门是合作的还是竞争的？

1）上级角度：合作谁也管不了谁，谁也离不谁

2）部门和个人角度：竞争

3）跨部门合作的姿态

第四讲、案例分析

案例分析:生产部与安保部

案例分析：技术部与生产部

第五讲：打造信赖关系的基本要诀

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

第六讲、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果