《中国文化与支行长五大必备能力提升》

员工驾驭力—支行长如何成为员工发自内心的追随者

课程背景：

1. 银行年轻员工与中老年员工在管理方面有哪些差异？

2. 知己知彼，银行员工期望什么样的管理者？

3. 为什么有的管理干部被尊重，有的被讨厌？

4. 银行管理者应该对员工承担哪些责任才能得到尊重？

5. 银行管理者应该如何驾驭员工，与团队荣辱与共？

课程收益：

1. 了解五个特点，透视银行员工之差异。

2. 掌握五个诉求，满足员工工作之期望。

3. 明晰三个责任，得到员工内心之尊重。

4. 树立五种思想，掌握员工驾驭之精髓。

课程对象：

支行长；部门负责人。

课程大纲：

课程导入

第1讲 管理银行新生代员工的五个升级

l 从固定工作到自由工作，管理模式升级

l 从体力劳动到脑力劳动，管理难度升级

l 从养家糊口到实现价值，管理方向升级

l 从关注工资到关注自我，管理手段升级

l 从制度管理到人本管理，管理思想升级

第2讲 银行年轻员工五个典型特点

1. 性格特点

2. 物质需求

3. 恃才自傲

4. 职业多变

5. 自我意识

第3讲 银行年轻员工对支行长的五个期望

1. 渴望关注自己的职业发展

2. 渴望提供自己的展示舞台

3. 渴望关心自己的能力提升

4. 渴望尊重自己的发言机会

5. 渴望同事之间的和谐氛围

第4讲 员工讨厌与喜欢的五种支行长

1.  员工讨厌的五种支行长

a) 自私

b) 自大

c) 自卑

d) 自保

e) 自虐

2. 员工喜欢的五种支行长

a) 自信

b) 自量

c) 自爱

d) 自省

e) 自律

第5讲 优秀支行长会对下属尽到三个责任

1. 管理约束他不走错道路 

2. 教育纠正他不走成弯路

3. 提携点拨他上高速公路

第6讲 优秀支行长需要建立的五个管理思想

1. 少用行政权力，多用领导魅力。

2. 接纳欣赏员工，得到员工追随。

3. 提供物质报酬，还有诗和远方。

4. 私心还是公心，员工心知肚明。

5. 放弃个人喜好，团结一切力量。

解决问题：

帮助管理者了解员工内心，调整管理方法，提高驾驭员工的能力。

讲师资历：

殷国辉
银行行长经营管理专家

国内金融生态圈银行实践专家

深圳市传统文化研究会艺术文艺专业委员会 副秘书长

中国社科院研究生学院金融系 客座讲师

曾任职：政府机关从事金融与税务

曾任职：中兴通讯学院

曾任职：华师银行研究院 院长

■ 银行业创新项目《纵横银行+》项目首席研发人

■ 著有书籍《银行理财产品这样卖》作者

*实战经验：

金融行业工作与培训经历：

→ 曾受聘于建设银行深圳分行，为其策划《VIP客户投资论坛》，并担任主讲老师。从前期客户的筛选邀约、到论坛中的软营销，至后期的二次营销等，取得了不凡的效果。

→ 曾受聘于中国银行深圳分行，为观澜支行、公明支行等标杆网点策划《家庭投资与亲子教育论坛》，并担任主讲老师。

→ 曾受聘于交通银行深圳分行，主导策划《高端客户沙龙》，并担任主讲老师。

→ 曾参与中国农业银行金华市分行《网点服务营销技能提升项目》，主导兰溪支行、武义支行、浦江支行等一级支行的营销导入项目，并担任主讲讲师。

→ 曾主导中国农业银行台州市分行《网点服务营销提升项目》，完成台州市分行、天台支行、海门支行、临海支行、三门支行、黄岩支行、路桥支行等21家标杆网点的营销导入项目，并担任首席讲师。

→ 曾主导中国农业银行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》，完成嘉兴市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海宁支行等22个标杆网点培训与咨询。

→ 曾主导中国银行吉安市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行等标杆网点的培训与咨询。

→ 曾主导中国银行内蒙古省分行《公司网点金融业务转型调研项目》，完成呼和浩特、鄂尔多斯、包头三地市20多家网店的调研及报告撰写。

→ 曾主导中国农业银行舟山市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17个标杆网点的培训与咨询。

→ 曾主导中国银行江苏省分行《网点公司金融业务转型项目》，为其编制《网点公司金融业务服务营销手册》，并完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广。