自我完善机制—轻松成为制造业质量体系内审员                                                               

课程背景：

企业中很多管理人员对于质量管理体系了解不够，不能理解标准的精髓。导致很多企业推行质量体系“两张皮”现象特别严重，另外企业中的质量体系内审员的专业素质不达标，根本做不到质量体系的自我完善机制的形成，给企业造成巨大的浪费。

课程收益：

▲价值1：掌握ISO9001：2015标准条款与日常工作结合方法，使工作目标顺利达成

▲价值2：掌握质量管理体系的风险识别与过程管理思路与方法，达到风险控制与预防

▲价值3：掌握质量管理体系的运行注意事项与工作业绩达成关系，提升日常工作业绩.

▲价值4：掌握内部审核技巧方法及内部审核进行的步骤与流程，真正形成自我完善机制；

培训特色：

三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

▲.三从：从实战落地出发、从问题解决出发、从体系业绩突破出发（实战性）

▲.四得：课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了（简单性）

▲.两多：体系内审实战管理工具多、实际落地方法多,实用表单格式多（落地性）

▲.一快：培训向企业效益转换快，快速见到管理体系与内审创造利润（成果性）

课程对象：质量体系内审员，体系推行人员，部门主管/生产制造业

课程大纲

模块一：质量体系标准条款

第一讲：ISO9000标准知识与理念

1）ISO9000新标准产生背景；

2）质量管理七项基本原则介绍;

【解决问题】：从业人员不了解导入国际标准的原则与精髓

【成果输出】:《七大质量管理原则》

第二讲：ISO9001：2015标准条款：策划1

1）4.1理解组织及其环境

2）4.2 理解相关方的需求和期望

3）4.3 确定质量管理体系的范围

4）4.4 质量管理体系及其过程

【案例分析】: 相关方需求与期望识别评估案例分析

【解决问题】：没有充分理解相关方需求与期望导致的各种风险产生。

第三讲：ISO9001：2015标准条款：策划2

1) 5.1领导作用和承诺

2) 5.2 方针

3) 5.3组织的岗位、职责和权限 

4) 6.1应对风险和机遇的措施

5) 6.2 质量目标及其实现的策划

6) 6.3 变更的策划

【案例分析】: 风险与机遇措施案例分析

【解决问题】：不了解风险防范的措施而使风险失控以及不了解如何抓住机遇导致的机遇丧失。

第四讲：ISO9001：2015标准条款：支持1

1) 7.1.1总则

2) 7.1.2人员

3) 7.1.3基础设施

4) 7.1.4过程运行环境

5) 7.1.5监视和测量资源

【案例分析】: 五百强案例分析

【解决问题】：不了解如何配置资源以及如何管理各种资源导致运行绩效低下问题。

第五讲：ISO9001：2015标准条款：支持2

1) 7.1.6组织的知识

2) 7.1能力

3) 7.1意识

4) 7.4沟通

5) 7.5形成文件的信息

【案例分析】: 五百强案例分析

【解决问题】：不了解如何管理组织的知识,有效沟通，文件管理等导致的运行绩效低下问题。

第六讲：ISO9001：2015标准条款：实施与实务运用1

1) 8.1运行策划和控制

2) 8.2产品和服务的要求

3) 8.3产品和服务的设计和开发

【解决问题】：不了解如何进行运行策划，合同评审，设计开发控制导致运行绩效低下

第七讲：ISO9001：2015标准条款：实施与实务运用2

1) 8.4外部提供过程、产品和服务的控制

2) 8.5生产和服务提供

3) 8.6产品和服务的放行

4) 8.7不合格输出的控制

【解决问题】：不了解供应商管理技巧，生产过程控制方法，产品检验及不合格控制方法，导致运营绩效低下问题。

第八讲：ISO9001：2015标准条款：监测与改进

1) 9.1监视、测量、分析和评价

2) 9.2内部审核

3) 9.3管理评审

4) 10.1总则

5) 10.2不合格和纠正措施

6) 10.3持续改进

【解决问题】：不了解如何进行体系监测，内部审核，管理评审，持续改进导致的运行绩效低下问题。

【成果输出】《相关方需求与期望》《风险识别评估表》《目标管理表》《岗位职责与权限》《知识管理表》《培训计划表》《培训记录表》《合同评审表》《供应商清单》《检验报告》《内审计划表》《内审检查表》《管理评审计划》《管理评审报告》等

模块二：质量管理体系内审实施

第九讲  ISO9001管理体系审核概论

1) 管理体系审核概论

2) 审核术语

3) 审核的分类

4) 审核范围

【解决问题】：审核概念不清问题

【成果输出】《内审分类清单》

第十讲 ISO9001体系审核步骤与准备

1) 体系审核步骤

2）审核主要活动

3）审核方案

4）审核时间因素

5）年度审核计划

6）收集审核有关文件

7）内部审核准备

【解决问题】：审核计划的策划依据问题

【成果输出】《年度内审计划表》

第十一讲 ISO9001管理体系审核实施

1) 文件审核时机

2) 检查表

3) 现场审核

4) 审核的信息来源

5) 审核过程控制

【解决问题】：内审检查表的编制技巧问题

【成果输出】《内审检查表》

第十二讲 ISO9001体系审核改善追踪

1) 不符合报告

2) 审核判定原则

3) 不合格报告流程

4) 审核报告

5) 纠正措施跟踪

【解决问题】：解决不符合报告开的原则以及改善追踪的方法

【成果输出】《内审不符合报告》

第十三讲  ISO9001内部审核员资格要求

1) 内审员的素质

2) 审核助长职责

3) 审核技巧

【解决问题】：解决内审员的素质资格要求以及审核技巧方法

【成果输出】《内审员素质清单》

讲师资历

李剑波

生产质量与供应链管理实战专家

质量管理体系注册高级咨询师

环境管理体系注册高级咨询师

职业健康安全卫生体系高级咨询师

中国质量协会（CAQ）特聘高级培训师

苏州市政府与无锡市政府特聘企业管理顾问

曾任：富士康集团（昆山）有限公司 供应链经理

曾任：捷安特（昆山）有限公司 生产经理/质量经理

*实战经验：

李剑波老师拥有日本企业与台资企业世界五百强10年工作经验、先后担任过生产主管、生产经理、质量经理、供应链经理、被苏州市政府、无锡市政府聘请为管理顾问、先后帮助吴泾化工厂、吴泾热电厂、统一食品、联合利华、大金机械、麦克维尔等300多家企业通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949认证、企业内训与公开班场次累积在1500场次以上、年均授课120天以上、共计学员7万人次以上。

先后被松下集团、索尼集团、大金集团、三星集团、中石油、云南红塔集团、中国移动、中国电信、中国邮政、江南造船厂、海尔集团、格力集团、长春一汽、东风股份、昆明钢铁集团、盐城钢铁集团、宁波钢铁集团、欧普照明、亨通集团、伊利集团、中铁集团、神达电脑、陕西法斯特汽车、欧瑞康集团、江苏红豆集团、波士登、海澜之家等多家大企业返聘、其中单《现场班组长管理能力提升实务》课程、返聘高达70余次、好评率95%以上。