员工心理识别与辅导

课程背景：

对于企业而言，和谐的劳动关系和员工健康的心理状态，是决定了企业能否在商战中脱颖而出走向更广阔发展之路的重要因素之一。然而很多领导者们常常不懂得如何识别员工的情绪、不懂得如何疏导员工的压力、也没有科学的方法对下属进行系统的条理的压力疏导，更没有掌握建设良好团队氛围的方法，随着职工精神压力和思想负担增大，这些问题对职工造成了直接的心理影响，和团队绩效的影响，

如何做好职工情绪和压力疏导工作，营造积极向上的团队氛围，构建与发展和谐的劳动关系，成为企业急需探讨的问题，也是当代企业的管理者应该掌握的能力。王老师在多年为企事业单位进行管理者系列课程以及压力辅导项目的经验上，提炼出此课程，此课程系统、科学、实操，是现代领导者的必备课程。

课程特色：

1、科学：王晓慧老师在疫情期间为上万名医务工作者做心理疏导课程广受好评

2、实用：老师有多年线下课程经验，课程的设计系统、有效，容易上手

3、有趣：科学有趣有互动、听的进去、听的入迷

课程收益：

■ 能够识别员工基本的情绪和压力问题

■ 掌握系统的员工心理疏导的流程和工具

■ 掌握和员工在交流中疏导情绪压力的方法

■ 掌握营造团队积极氛围的方法

课程对象：中高层管理者

导论：心理辅导不是谈心

一、心理辅导的误区：

1. 心理疏导等同于思想教育

2. 心理疏导就是聊天吃饭

3．心理辅导就是谈物质补偿

4.  参加疏导都是有心理问题的

二、管理者疏导下属心理的四个能力

1. 识别员工

2. 辅导交流

3. 掌握专业

4. 管理氛围

第一讲：识别员工：员工怎么了？

一、 工作场合员工异常心理的6种表现

1、 抑郁表现

2、 焦虑表现

3、 躁狂表现

4、 强迫症表现

5、 偏执型人格表现

6、 精分表现

二、职场心理问题的早期辨识

三、职场早期问题的处置步骤

第二讲：辅导交流：有效处理情绪问题

一、情绪辅导的核心技巧

1. 倾听询问：澄清事实

2. 同理共情：同理共情，纾解情绪的4步骤

3. 提炼需要：提问员工情绪背后的需要的3步骤

4. 指导支持：指导与支持行动

二、交流的核心技巧3问

1、问事实

2、问感受

3、问需要

第三讲：掌握专业：心理压力疏导的框架与应用

一、心理疏导的框架

1、关键事件

2、认识模型

3、核心信念

4、激发改善

5、修正信念的行动

二、心理疏导的应用

1、抱怨的

2、心态低落的

3、焦虑的

4、过于完美主义的

第四讲：管理氛围：改善团队氛围

一、组织发力：团队情商的7个方面

二、组织团建：让团队成员释压的3个方法

三、创设环境：让部署有好状态好情绪的4个方面

讲师介绍

王晓慧

管理心理学专家

国家二级心理咨询师

职业教育认证婚姻家庭咨询师

美国4D（中国）中心授权讲师

AACTP认证行动学习促动师

CCI中商国际管理研究院授权讲师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

国家人力资源管理师考证讲师

星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

《冰糖炖鸭梨：让压力和负面情绪变成人生美味》版权所有人

曾任：中和黄埔分公司丨总经理

曾任：世联行（上市公司）丨人力资源经理/高级培训师

曾任：北大汇丰领导力中心丨微课程项目研发负责人

*实战经验：

王老师历任上市公司HR、科技公司高管、高等学府课管理题研发负责人、创业者，有多年的中高层管理经验，熟透管理的六大模块和心理学的三大流派，既有扎实的实战经验，又具有深厚的心理咨询功底。擅长为企业中高管理者讲授“人文管理”类的课程，课程将“心法”和“技法”相结合，以心理学为基础，课程落地实操性强，配套工作场景、工具包、行动表单；课堂呈现张弛有度、学员参与度高，课后落地性强。

实战经验：

【多年的团队领导经验】为企业提供最实操的课程解决实际问题，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”！

◆ 曾经牵头世联行的内部培训体系搭建，研发和讲授10多门实操管理课程；

◆ 曾作为高管，带领下属12家分公司20多名销售总监，取得公司年度销售额提升50%以上的业绩；

◆ 做项目咨询期间，深入各类型企业100家以上做调研、项目辅导，积累大量的实践管理经验和案例；

◆ 做心理咨询期间，具有超过1000小时的个案咨询，积累了丰富的心理问题的诊断和治疗。

【丰富的企业授课经验】为中国移动、中国银行、工商银行、农业银行、贵州茅台等多家企业多次讲授课程取得返聘。

◆ 同一企业取得多次返聘：中国移动返聘80期，上海农信社24期，中国工商银行15期，中国银行10期，贵州茅台酒5期……

◆ 同一课题取得多次返聘：《情绪压力管理》返聘300天，《情商管理》返聘100天，《职业化塑造与阳光心态》返聘100天……

◆ 银行业取得多次返聘：中国工商银行、中国银行、中国光大银行、中国农业银行、中国建设银行、平安银行、浦发银行、招商银行、农信社等授课300+天

【超1000家企业赋能导师】老师师承名师，课程内容系统有深度；获得过多个有影响力的版权课程认证。老师培训足迹遍布全国，从北上广深等一线城市到西藏、哈尔滨、银川等偏远城市。扎实的理论功底，系统的管理经验，以及老师本人具有深厚的人文关怀、富感染力、气场足，使得课程自成一派，她的课程被受训企业一致评价为“最具有东方气质美感和西方管理哲学相交融的实战课程”。