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讲师资历

授课时间
授课对象	企业中层管理者、主管、储备干部
授课方式	公开课/内训

课程背景

企业、组织迫切需要打造一支高绩效的团队，能为企业创造尽可能大的商业价值。而优秀的主管在团队管理中又承担着相当重要的承接作用，是不可或缺的“中坚力量”。高绩效的团队首先应该从中基层主管的能力提升抓起，掌握必要的技能，才能使团队各部门之间，以及每个人之间亲密团结 ,协作到位。更重要的是主管要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与团队目标执行，形成一种团结协作的氛围。本训练中每项内容都是在管理基本原理和原则下，针对最精华的实战技能来进行。让主管们掌握“如何做（How to do it）”，而不仅仅是一堆不知如何运用的理论。因此本课程绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，对主管的管理能力的全面发展的切实有效性。【本课程当中使用《沟通特质测评》工具】

课程目标

了解主管的管理角色，深层次认知自己的管理风格，扬长避短；使用《沟通特质测评》工具，分析了解不同年龄员工的行为模式；提升与上级沟通、与下属沟通、与平行部门沟通的能力；学会运用目标管理、高效时间管理等能力提升团队的效率；有效激励员工和主管一起动起来，提升团队的高效执行力；基于员工的个性进行识人用人，把合适的人放在合适的岗位上。

课程大纲

第一讲：主管的基本沟通技能一、沟通基础概论 1. 有效沟通的定义案例视频：无以言对的沟通 2. 有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 3. 沟通的最大障碍讨论启发：阻碍沟通的因素二、有效沟通的通用技术 1. 说（问）：发出信息——编码 1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力互动体验：请大家按照我说的去做案例练习：我没说你偷了客户的钱 2. 听：收到信息——解码 1）聆听的两个维度 2）聆听的五个层次 3. 反馈 1）积极反馈 2）建设性反馈第二讲：主管的角色认知与管理一、主管自我认知测评：《沟通型格测评问卷》 1.控制型特质：勇敢的、坚决的、控制的… 2.表现型特质：活泼的、外向的、交流的… 3.分析型特质：严谨的、冷静的、重制度… 4.温和型特质：和善的、稳定的、合作的… 5.调整型特质：适应的、中性的、协助的… 案例：《西游记师徒四人》二、因人而异的管理 1. 控制型：老虎——和我反对意见？你小心！ a同理心句式、b感谢句式、c赞美句式 缓冲句式原则：不肯定、不否定、不转折练习：缓冲句子 2.表现型：孔雀——我喜欢被关注和赞美 a赞美外表：衣着、音容、环境等 b赞美特质：行为结果 c赞美成就：长期努力达成的结果案例：教授的赞美练习：赞美卡的传递 3.分析型：猫头鹰——你值得信任吗？ a事实表达法、b案例表达法、c数据表达法案例：一瓶矿泉水 4.温和型：熊猫——别忘了我的存在哦~ a积极反馈法、b建设性反馈法案例：菜的味道第三讲：向执行力要结果一、什么是执行力 1. 个人——把想干的事请干成功的能力 2. 组织——贯彻战略，完成目标的合力案例分享：给任正非的万言书二、执行力缺失的原因 1. 心态消极——缺乏目标 2. 意志不坚——缺乏毅力 3. 优柔寡断——缺乏果敢 4. 标准低下——缺乏激情 5. 拖延磨叽——缺乏行动 6. 模糊不清——缺乏沟通三、执行力驱动系统（4R） 1. 结果(Result)结果定义系统 客户化、量化、实物化案例分享：忙碌的农夫 2.责任(Responsibility)岗位责任系统 责任稀释定律、责任的猴子管理案例分享：谁去给猫挂铃铛 3.检查(Review)结果跟踪系统 公开性、公正性、实效性、周期性案例分享：柳传志的一次迟到 4.激励(Reward)绩效评价系统案例分享：商鞅变法的提示案例讨论：海豚如何赢得喝彩

课程案例

12月6~7号，管理沙盘实战专家【廉发强老师】为华润集团某子公司讲授《MTP管理技能提升》课程圆满结束！

优秀主管综合能力提升

课程详情