坚如磐石MTP-管理者综合管理能力提升训练课程
授课讲师：李远亮
课程详情
讲师资历
| 授课时间 |
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| 授课对象 |
中高层管理人员 |
| 授课方式 |
内训 |
课程背景
如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。
在组织运作当中，中层扮演着重要的角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。
本课程是按照拉姆查兰”领导力发展阶段模型“三个阶段（即管理自我、管理他人、管理业务），根据中国企业特质及标杆企业的关键管理人才的培育经历，以建构主义教学作为指导思想，撷取《管理学》、《组织行为学》管理精华开发的课程。
课程目标
学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
● 明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目标管理、计划管理，协调与控制，问题分析与解决能力，高效完成工作任务；
● 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，激发下属士气，提升部门的绩效；
● 深度理解上司是职场最大的资源中心，更有技巧性的辅佐上司；
● 能识别工作核心利益人，并掌握主动建立信任关系的方法，艺术性的进行横向跨部门沟通
课程大纲
课程大纲
第一讲：找准定位-管理者角色认知
课程导入：俄罗斯方块
1.管理者心智模式与团队绩效的关系
2.管理者常见认知失误
3.当下VUCA环境对管理提出的挑战
4.管理者现职位情境中的自我优势、劣势、机遇、威胁分析
5.如何提升管理者的影响力
6.管理者扮演的角色
A.上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者
B.同事：内部团队客户
C.下属：经营者（上司）的替身
7.管理风格认知
学习活动：影响力测评
案例研究：某香港大学毕业的管理培训生的愤怒辞职风波
第二讲：提升效能-培养最佳自我管理习惯
1.管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基础
2.管理者成熟模型图
3.如何培养自我管理习惯
A.积极主动的意愿开启职业经理人路径
B.以终为始规划工作目标
C.职业化
学习活动：自我效能测试
第三讲：建立信任-培养最佳形成信赖习惯
1.管理的本质：激发他人善意完成目标
2.情感帐户经营
学习活动：如何识别现职位核心利益人并在情感帐户“存款”
第四讲： 辅佐上司-向上管理的艺术
案例研究：才华横溢的技术总长为何仍晋升瓶颈
1.职场辅佐上司常见失误
2.为什么需要辅佐上司
3.如何去辅佐上司
A.主动与上司建立信赖关系
B.知彼解己：了解上司性格、工作风格、工作交付标准
C.主导工作进展
D.避免雷区：违规、负面惊喜、质疑上司能力
学习活动：辅佐上司常见6种情境处理
第五讲：卓越领导-高效能团队管理
1.管理三大技能
2.下属的四种分类
3.如何识别下属的准备度
4.如何管理下属
A.如何管理“热情洋溢的新人”
B.如何管理“憧景毁灭的新人”
C.如何管理“有能力但谨慎的贡献者”
D.如何管理“主动独立贡献者”
案例研究：倦怠员工Eddy
5.如何处理突发情况切换不同的管理行为风格
第六讲：横向管理-跨部门管理
1.跨部门沟通协作障碍解析
2.在跨部门沟通前识别同事的性格
3.主动建立信任关系
4.基于双赢主动进行沟通
A.赢得对方意愿的支持
B.形成沟通共识
C.同理心的倾听
D.顾问式的表达观点
E.践行EOAC式沟通法
案例研究：惊艳的IT维修工程师Sam
5.消除职位等级差异影响
6.及时处理团队间冲突
第七讲：达成绩效-工作目标管理
1.工作目标的定义与分类、来源
2.目标管理五部曲
A.夯实管理基础
B.清晰的目标的设定
C.目标分解
D.确定目标评估标准
E.跟踪与检核
案例研究：惊喜的某外企乌鲁木齐培训中心大楼
学习活动：大客户售后服务进展干预
第八讲：解决问题-问题分析与解决
1.问题的定义与分类
2.如何进行问题分析与解决
A.定义问题
B.状况、原因分析
C.解决方案构思
D.前景、决策分析
E.利益人的管理
案例研究：失火的某航空中心
学习活动：解决问题练习场
第九讲：提升产能-员工激励与辅导
1.员工的需求阶梯
2.反求诸己：复盘管理者自身意愿与培育资源
3.基于双因素的差异化员工激励
4.选择被辅导的员工
A.识别下属的准备度、不同成长阶段
案例研究：从快递仓管员到集团车管副总裁的逆袭
5.高效辅导下属
A.选择正确被辅导的“苗子”
B.用客观的视角给予反馈
C.避免被解码是针对他人格
D.只描述出现绩效偏差的行为
E.酌情给予下属建设性的在职辅导
工具应用：SBI反馈模型、GROW教练模型、PRM问题解决模型
学习活动：如何使用GROW模型进行年度绩效面谈
