《客户开发与呈现技巧》-韩鹏-师资聘请-企业培训_企业内训_员工培训_在线课程学习平台-课师宝-深圳市人人师网络科技有限公司旗下课师宝平台

讲师资历

授课时间
授课对象	各层级员工
授课方式	公开课/内训

课程背景

企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。

课程目标

销售技巧

课程大纲

第一讲：销售前的前奏曲一、销售人员前期准备： a)长期准备 b)短期准备 c)自我外在形象打理二、开拓准客户的方法与途径 a)什么是客户？ b)什么是精准客户？ c)客户在哪里？ d)如何去开发？ e)客户开发的步骤和流程是什么？三、销售前的心理准备 a)信念的自我暗示 b)成功和失败的自我转换 c)自我优劣的盘点第二讲：客户行为分析一、几种性格特征的客户 a)测试及讲解：全脑测试及分析 b)测试及讲解：人际沟通测试及分析 c)与不同个性客户有效沟通的方法二、客户的类别： a)强势型客户 b)健谈型客户 c)完美型客户 d)和平型客户三、沟通三要素 a)客户说啥你说啥 b)客户想听啥你说啥 c)你想说啥你说啥四、沟通客户的中最高境界： a)见人说人话 b)见鬼说鬼话 c)人鬼一起出，满嘴是胡话案例：为什么保健品行业如此渗透市场的？第三讲：寻找客户的方法与途径一、顾客开发的策略 a)战略 b)产品 c)市场 d)模式 e)团队 f)管理二、客户购买的原因 a)决策人 b)有需求 c)有资金三、如何开发顾客 a)自我盘点和分析 b)开发客户方式 c)客户开发跟进四、什么是接近 a)接近前的准备 b)顾客购买的前提 c) 接近客户的方法 d)接近客户的方式互动：进行业务技巧的实战演练第四讲：系统介绍产品与展示一、什么是产品说明 a)产品说明的技巧 b)产品说明的步骤 c) 产品说明三段论二、产品展示技巧： a)图片讲解法 b)展示的技巧 c)展示的类型 d)展示的话术三、系统的介绍产品与服务 a)不同类型客户的应付方法 b)介绍产品与服务的步骤案例：产品说明需要恰到好处第五讲：处理客户的异议和提供建议的方法一、客户异议的涵义及产生原因 a)处理客户异议的原则和技巧 b)户拒绝探讨及处理异议的技巧 c) 如何处理顾客对价格的异议二、提供建议方法 a)建立亲和感 b)成功销售的新层次 c)迎合购买者的心理 d)提供建议的方法互动：如何处理客户异议的关系第六讲：促成交易技巧和售后服务一、促成交易的方式与达成协议的准则 a)达成协议的技巧 b)成交的方法与艺术 c)成交的准则 d)有效成交的技巧 e)成交的信号 f)促进成交的关键点二、销售人员适用的五个原则 a)致以感谢函的适当的时机 b)视察销售后的状况 c)提供最新的情报 d)将顾客组织化 e)作顾客诚恳的商讨对象二、处理不满的要诀 a)了解原因 b)查明真相 c)对症下药 d)态度诚恳三、如何进行应对还价和催款？ a)客户还价技巧沟通3条线 b)客户还价技巧态度2原则 c)催款技巧必杀器互动：你企业是否也面对着问题呢？如何解决？

课程案例

韩鹏老师-2019年12月30日在赣州为江西盛源化工讲授《心态激励与责任担当》课程

韩鹏老师-2019年12月26日在宁波市为爱敬（宁波）化工开展了为期一天的企业调研

韩鹏老师-2019年12月23—24日在银川为中国人寿讲授《狼性营销团队打造》课程

韩鹏老师-2019年12月8日在上饶为翼天主题小镇讲授了《跨部门沟通与协作》课程

韩鹏老师-2019年11月28日在中卫市为中冶美利云讲授《执行力》课程

韩鹏老师-2019年9月20日郑州讲授《管理者全面管理技能提升》公开课

韩鹏老师-2019年9月22日给深圳兰雅世家科技70多位管理者讲授《新生代员工管理》课程

韩鹏老师-2019年9月17日在成都给中国邮政讲授《高效团队巅峰实战训练》课程

韩鹏老师2019年9月6-7日中国平安公司《阳光心态与激励巅峰》两天

韩鹏老师-2019年7月28-29号为六盘水农信社授课《中层管理干部职业素养玉执行力》课程

韩鹏老师-2019年7月7号为北京某教育培训机构授课《打造销售团队巅峰训练营》课程