《华为管理体系构建重器——流程变革解密》
授课讲师：傅洁媛
课程详情
讲师资历
| 授课时间 |
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| 授课对象 |
企业中高层管理者 |
| 授课方式 |
内训 |
课程背景
在当今快速发展的商业世界中，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。为了在这种环境中生存和发展，企业需要不断优化自身的管理体系和运营流程。
华为作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，其成功的流程变革经验备受瞩目。华为在发展过程中，通过持续的流程变革，实现了从本土企业向全球巨头的跨越。其流程变革不仅提升了企业的运营效率和管理水平，还为企业的创新和发展提供了坚实的支撑。然而，对于许多企业来说，华为的流程变革仍然是一个神秘的领域。他们渴望了解华为流程变革的背后逻辑、方法和实践经验，以便借鉴和应用到自己的企业中。
本课程旨在揭开华为流程变革的神秘面纱，为企业管理者和专业人士提供深入了解华为流程变革的机会。通过课程的学习，学员将了解华为流程变革的背景、目标、方法和实践经验，掌握流程变革的关键要素和实施步骤，为自己企业的流程优化和管理提升提供有益的参考。
课程目标
1. 提升对流程变革重要性的认识：清晰理解华为流程变革的相关概念，消除疑惑与认知误区；全面提升对流程变革重要性的认识，深刻领会其在企业发展中的关键作用。
2. 明确流程变革普适性价值：深入了解华为流程变革为企业带来的巨大价值，树立流程变革的信心和决心；明确流程变革对不同规模和类型企业的普适性价值。
3. 掌握变革的关键步骤和策略：通过对华为流程变革过程的剖析，掌握变革的关键步骤和策略，为自身企业变革提供参考路径；学习客户实际案例，积累宝贵的实战经验，避免在变革过程中重蹈覆辙，少走弯路。
4. 提升解决企业流程问题的能力：熟练掌握实用的方法工具，能够在企业中进行变革的规划和实施；通过针对实际问题的演练，提升解决企业流程问题的能力，将所学知识转化为实际行动。
5. 具备流程变革的思维和能力：成为企业内部的变革推动者，助力企业培养更多具备变革意识的专业人才；促进企业建立更加高效、灵活的运营机制，适应快速变化的市场环境，实现可持续发展。
课程大纲
第一讲：了解变革
导入研讨：什么情况下，要用变革
一、变革的意义
1. 为什么要用变革
案例：华为30年变革历史
2. 变革的准备
1）认识管理体系
2）清晰变革指导思想（以华为为例）
工具模型：变革指导框架
3）变革开始之前需要构建的组织
二、确定变革规划
1. 确定变革主题
工具：变革规划多维评估表
2. 确定变革的目标（维度与方法）
演练：变革目标确定
工具：变革目标管理工具
三、流程体系基础认知
1. 流程的误区
案例：一个吃饭流程
2. 流程管理体系对于流程的定义
工具：GPMS模型介绍
3. 流程四大要素
1）流程架构
2）流程集成关系
3）流程图与流程文件
4）流程绩效
工具：键盘图
工具：流程架构卡
第二讲：BTMS框架和PMOP过程管理
一、BTMS框架（五大板块）
1. 变革规划
2. 变革举措
3. 变革过程
4. 变革运作管理
5. 变革使能（团队管控、架构管控）
研讨：你对变革框架的理解
二、年度规划流程
1. 变革的需求收集
2. 流程的需求管理与分析
3. 变革的排序与选择
4. 变革规划的任务书开发
工具1：变革举措设计综合
工具2：变革项目清单
工具3：年度变革规划报告模板
研讨演练：输出企业年度变革规划报告
三、解决方案开发——PMOP
1. PMOP模型
讨论：为什么说PMOP的底层逻辑要点是渐进
——PMOP各阶段主要工作和输出一揽
2. PMOP的五个阶段
导入：Charter开发介绍
演练：Charter演练
工具：Charter报告模板
1）第一个阶段：概念阶段
案例：某企业变革概念阶段方案材料介绍
演练：变革方案演练
工具：变革高阶方案模板
2）第二个阶段：计划阶段
案例1：某企业流程架构设计
案例2：某企业变革开发计划
演练：变革项目一级计划与二级计划输出
演练：单一领域流程架构输出
3）第三个阶段：开发阶段
案例：某企业变革开发阶段输出
4）第四个阶段：验证/试点阶段
案例：某企业试点计划
工具1：变革试点计划模板
工具2：变革试点报告模板
5）第五个阶段：推行阶段
案例：某企业变革推行效果报告
3. 变革项目决策评审机制
四、变革运作管理
1. 评审关键要素
1）架构合理性
2）流程接口关系
3）流程呈现清晰性与完备性
4）流程规范性
5）业务适配性
6）流程可维护性
工具：阶段评审要素表
2. 需求管理的五个步骤
1）需求收集
工具：需求收集表
演练：变革需求收集
2）需求分析
3）需求评审
4）需求跟踪
工具：需求跟踪矩阵
5）需求验证
五、变革使能
1. 团队管控的七个小组
1）需求管理委员会
2）公司变革与IT管理团队
3）Sub变革与IT管理团队
4）企业架构委员会
5）架构专家组
6）架构支撑组
7）需求管理团队
2. 架构管控的四个维度
1）EA规划
2）EA交付
3）EA对齐
4）EA使能
第三讲：变革项目的执行与监控
一、变革项目管理
1. 项目管理定义与项目经理认知
2. 变革目标与范围管理
演练：变革任务分解
3. 变革计划与执行监控
1）变革计划制定
演练：变革计划制定
工具1：变革项目集成表单
工具2：分级计划表单
工具3：交付件清单套表
2）变革跟踪机制
工具：变革集成报告工具
4. 变革项目的人员管理
1）变革项目组的选择与任命
2）变革激励机制
3）变革氛围营造
4）变革干系人管理
5. 变革质量管理
1）分层级的评审机制
2）过程目标的持续闭环
6. 变革风险管理
工具：变革风险库
7. 变革成果固化
1）变革配置管理
2）变革文件分类与归档标准要求
3）变革总结报告
案例：变革总结
二、变革成功九大要点
1. 变革领导者要扛大旗
2. 变革领导小组是变革成功的保障
3. 变革项目团队的牵头人必须是业务人员而非流程人员
4. 变革要遵循过程管理要求（PMOP）
5. 变革要按项目化运作和管理
6. 卷入年轻人，培养年轻骨干成为变革长征手
7. 变革氛围营造让变革的落地具备群众基础
8. 变革不求面面俱到，目标设定有侧重
9. 变革管理贯穿始终
工具：长征手套件
模型：变革领导力模型
三、变革阻碍与困难的应对
1. 管理干部意识问题解决
2. 业务团队投入问题解决
3. 职能参与问题解决
4. “唱反调”人的解决
