课程详情
讲师资历
| 授课时间 |
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| 授课对象 |
企业新任管理者 |
| 授课方式 |
内训 |
课程背景
在当今快速发展的职场环境中，越来越多的员工被提拔到管理岗位。然而，对于新任管理者来说，面临着巨大的管理挑战和身份转变。他们需要迅速适应从执行者到管理者的角色转换，掌握必备的管理技能，以应对复杂的管理任务和团队需求。许多新任管理者在角色转变过程中会遇到困惑和迷茫，不了解管理的真正内涵，缺乏正确的管理角色认知、管理方法、工具运用，导致团队绩效低下，个人和团队的发展受到限制。
本课程旨在帮助新任管理者清晰认识自身角色的转变，通过管事、管人、管自己，掌握必备的管理技能和方法，提升管理水平，使新任管理者能够尽快胜任岗位，带领团队取得更好的业绩。
课程目标
明确管理角色定位：清楚了解自己作为管理者的新身份和职责；
掌握管事技能：科学运用管理工具，进行管理流程链管理；
提升工作效率：时间管理及有效授权，提升管理效率；
高效人才培养：用适当培养方法，将精力花在高价值员工培养上；
促进自我管理：以身作则，不犯领导错误；
增强沟通能力：改善与上级、同事、下属的沟通效果。
课程大纲
第一讲：明晰定位-认知管理与管理者
一、正确认知管理工作
1. 管理的含义
2. 管理工作的本质
互动：新晋管理者为何难以完成角色转变
二、管理者的角色认知
1．管理者的角色定位
互动：画出你在工作中的角色
2．管理者角色转变分析
工具表单：《管理者角色转变分析表》
课堂演练：管理者角色定位与转变分析
三、管理者的意识跃升
1.从对任务负责到对目标负责
2.从自己干到让他人接受这么干
3.从左右同事关系到上下领导关系
4.从个人英雄到成就他人
5.意识转化为行为标准
工具表单：《意识转化行为标准与自我改善表》
【成果产出1】：团队共创《管理者意识转化行为标准》
第二讲：管事-如何有效推进工作
互动：管理者在工作推进中会遇到哪些挑战？
一、目标分解与设定
1.目标管理先关知识
2.四种目标分解法
① 按时间分解
② 按任务分解
③ 按流程分解
④ 关键结果分解法
3.目标设定SMART原则及公式
练习：运用设定目标公式，进行销售部目标设定解析
二、六大流程管理
1．制定计划
制定计划方法：OGSM-T工作计划
工具：《OGSM-T目标计划表》
小组练习：运用OGSM-T工具，制定：改进生产成本节约计划
2.工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素（工作的重要、紧急程度+人员的能力、意愿度；风险点）
1）因人而异的四种领导方式
指令性、支持型、教练型、授权型
2）不同类型员工需要的不同领导方式
3）不同成长期员工的特点及管理动作
4）工作分配的四原则（能意匹配原则、责权一致原则、目标导向原则、时间节点）
3.布置任务
互动：1.管理者安排工作时，经常会遇到哪些问题？
互动：下属的工作猴子常背到管理者身上，下属缺乏责任心主要有哪些原因？
方法：布置任务五步骤
情景模拟：A为管理者，B为下属进行布置任务模拟
4.执行闭环
互动：执行中，如何做好控制？
1）闭环管理：检查、协调、反馈
2）辩论：正反馈VS负反馈
① 正反馈三个等级
② 二级反馈方法
③ 负反馈注意点
练习：工作或者生活上，用3个正反馈表达你的表扬
5.改进提高循环
工具：PDCA
6.流程化促效率
方法：建立-优化-固化
三、时间管理
1．时间管理方法
1）列日工作清单
2）优先级：时间管理矩阵
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：两大评判标准-如何确定重要性？如何确定紧急性？
3）做减法：有效授权
1)授权作用
2)授权的五个级别
成果输出：每位管理者完成每日工作清单，并进行四象限分类，标明ABC分级并授权安排
工具：《管理者每日工作安排表》
第三讲：管人-培养人、用好人
一、人才培养二八原则
1.绩优意愿度高员工
1)辅导20%优秀员工
2)271学习法则
3)辅导工具：GROW
情景模拟：用GROW工具进行员工解决问题辅导
1.新员工培养
1)快速融入
2)带教体系化
练习：制定一份新员工培训计划表
2.用人所长
互动：举例身边不同性格表现的行为风格特点
测试：你的性格类型
讨论：如何让不同性格特质人员发挥其擅长优势
第四讲：管自己-现有优秀的自己，才有优秀的团队
1.克制自己的坏情绪
2.团队文化传递
3.三个致命的领导错误
第五讲：人际沟通-有效处理工作关系
一、沟通与人际关系
1．人际互动三定律：内容、态度与关系
2．沟通视窗与关系建立
模拟演示：建立关系的职场技巧
二、向下沟通
1.想明白、说清楚、能接受
2.学会倾听
3.七种沟通方式
三、向上沟通
1.主动报告工作
2.积极应对上司询问
3.不同风格上司沟通方法
三、跨部门沟通
1.摆正认知，积极协同
2.换位思考与同理心
视频：换位思考、同理心解决家庭矛盾
讨论：为解决某工作问题，尝试运用换位思考、同理心来沟通
3.利他思维进行沟通
1）沟通前，全面信息收集
2）沟通中，用适当方式及利他思维沟通
3）沟通后，感谢+反馈
课程总结与答疑
