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讲师资历

授课时间
授课对象	企业内部管理人员、业务/服务负责人、需要创造性解决问题的员工
授课方式	内训

课程背景

VUCA时代，为更加灵敏高效的应对变化，传统科层式组织开始扁平化与小团队化，赋予小团队更大的自主权创新不是天马行空，不是娱乐自嗨，而是为目标受众解决问题，创造价值。工作场景创新解决三个问题： TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点，作为创新的发力点 THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感，为工作改进注入闪光点 TRY试点——实践是检验真理的唯一标准，收敛落地，试错迭代创新管理，就是将大型组织拆解成为无数小型的赋能型团队，授权赋能基层团队，激发小团队的主观能动性，打造敏捷高效适应环境的团队。

课程目标

◆ 应对时代：通过创新思维和创新管理能力，提高灵活性和应变能力。 ◆ 敏捷管理：打造赋能型团队，提高决策效率、加速解决问题的能力。 ◆ 领导能力：培养沟通技巧、决策能力、凝聚团队力，团队达成绩效。 ◆ 适应需求：培养团队具有吸引、留住并激发团队员工主动工作潜力。 ◆ 管事观人：通过创新管理思维促进团队成员的幸福感和工作满意度。

课程大纲

第一讲：解读创新 1.创新的三力 1）创新的原力 2）创新的阻力 3）创新的动力 2.创新的三重属性 1）新颖性 2）可行性 3）价值性 3.创新的流程——三个盒子 1）触点盒子 2）亮点盒子 3）试点盒子第二讲：TOUCH工具箱——触点盒子 1.发现问题 1）同理心探询 2）用户访谈 3）用户画像 2.拆分问题 1）触点图 2）寻找MOT关键时刻 3.定义问题 1）困扰≠痛点 2）HMW问题重构第三讲：THINK 工具箱——亮点盒子 1.从触点到亮点 1）确认波峰：爽点 2）确认波谷：痛点 3）创新的意义：拔高波峰让爽点更爽，填平波谷让痛点不痛 2.创新和田十二法： 1）加、减、乘、除 2）变、改、联、学 3）代、搬、反、定第四讲：TRY 工具箱——试点盒子 1.搭建原型 1）乐高场景推演法； 2）故事画板法 3）情景剧模拟法； 4）4D建模法 2.敏捷迭代 1）MVP原则 2）复盘目标 3）萃取经验第五讲：创新管理的八大引擎（上）一、关注结果达成团队绩效案例：睡觉有利于身体健康吗？ 1. 以终为始，面向产出 ——完成任务≠达成产出！ 2. 目标绩效管理的SMART原则 1）具体Specific 2）可衡量Measurable 3）可达成Attainable 4）相关Realistic 5）有时限Time Phased 二、打造团队标准与流程案例：九段秘书 1.团队有效流程 1）承认绩效（达成/建立）事实 2）拆解任务，分段设定目标 3）分析目标，制定行动计划 4）建立反馈系统来保证绩效达成 2.团队如何固化流程 1）复杂的问题简单化 2）简单化的东西量化 3）量化的东西流程化 4）流程化的东西制度化三、建立团队执行标准案例：装修三部曲 1.团队领导者执行力 1）定义团队绩效结果 2）检查监督团队执行 3）完成绩效奖罚激励 2. 团队成员执行标准 1）以终为始拆解目标 2）进度可见避免偏离 3）复盘总结形成流程 3. 团队三个执行要点 1）达成目标信心第一成败第二 2）进行任务速度第一完美第二 3）绩效成果胜利第一理由第二四、推动团队协同工具：团队人际关系建立方法 ——接触、同步、了解、担当、交集视频案例：什么叫做有担当 1. 建立团队团队亲和力 1）换位思考情绪同步 2）恰当沟通语速同步 3）工作标准状态同步 4）团队精神语言同步 5）合一架构法 2. 缺乏信任的两大原因 1）自我保护 2）基本归因 3. 如何建立团队信任 ——建立基于弱点的信任第六讲：创新管理的八大引擎（下）一、成为团队教练案例：管理不是竞争而是合作 1. 团队教练的九字真言 ——你说呢？还有呢？太棒了！工具：封闭式提问 2. 有效沟通助力团队 1）向上沟通，助力达成团队产出 2）向下沟通，确保目标下达准确 3）跨部门沟通，参与企业产出体系 3. 教练心法 ——说、教、练、习、赞二、打造团队责任心 1. 主动承担产出责任——责任稀释定律案例：为什么救援率只有2.3% 2. 产出责任反复推诿——责任跳动定律 3. 建立产出问责制三、有效查核团队绩效案例：您将投资怎样的公司？ 1. 为什么沙发底下考核标准最高 ——绩效考核的目的是为了引导团队成员行为 2. 绩效查核的特征 1）确保产出目标的公开性 2）确保产出目标的公正性 3）确保产出目标的实效性 4）建立产出反馈的周期性四、团队的激励方法 1. 激活团队常用的激励方法 1）诱因激励法（正激励） 2）恐惧激励法（负激励） 2. 人性激励法的天龙八部 1）创造比较 2）集中火力 3）眼见为实 4）化整为零 5）巧立名目 6）递增原则 7）不断更新 8）曲线救国

课程案例

创新思维与创新管理

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