彭志升

柜面证件综合（证件鉴别、人像识别）风险管控—合格向优秀的蜕变

1. 帮助柜面人员树立正确的证件风险防范的意识 2. 让柜面熟习银行认可的有效证件种内及法定证件应用应用范畴 3. 理解证件除了技术防伪以外，更突出信息、格式、字体等防伪手段 4. 撑握人类面部生物特征的构造特点，及柜面识别的具体运用技巧 5.学会柜面异议处理的技巧，即异议处理的4步骤，3要点，1原则

授课对象：柜面证件综合（证件鉴别、人像识别）风险管控—合格向优秀的蜕变

柜面涉外风险综合管控——从优秀到卓越的蜕变全能柜面必修课

1. 全面提升银行的柜面涉外操作风险的综合管控能力和整体服务水平；

2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证，1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力；

3. 掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧，2分钟搞定复杂人像识别的能力；

4. 让学员拥有10秒鉴别票据真伪和提高学员对票据瑕疵的风险的识别及应对能力；

5. 让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力；

6. 提高学员柜面异议处理的综合能力，减少投诉，提高整体服务水平。

授课对象：柜面人员及会计主管

票据风险识别与防范

<p>1. 快速提高授训银行对票据业务风险的综合管控能力；</p><p>2. 让学员拥有10秒鉴别票据真伪的能力；</p><p>3.&nbsp; 提高学员对票据瑕疵的风险的识别及应对能力；</p><p>4. 提高学员对票据的看、验、审的综合能力，避免操作风险；</p><p>5.提高学员对票据业务相关的法律意识，避免法律风险；</p><p>6. 拥有能应对票据业务中常见问题的处理能力。</p><p><br/></p>

授课对象：柜面人员、票据业务操作及管理人员等

柜面证件、人像识别风险管控

1. 快速提高银行的柜面证件风险综合管控能力和整体服务水平；

2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证，1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力；

3. 让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧，2分钟搞定复杂人像识别的能力；

4. 提高学员柜面异议处理的综合能力，减少投诉，提高整体服务水平。

授课对象：柜面人员、会计主管及个金客户经理

世界货币柜面收兑指南——优秀柜面必修课

1．提高银行对本、外币的综合服务能力；

2．让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币问题；

3．掌握银行已开办或即将开办的所有外币的10秒钟快速鉴别技术；

4．帮助学员建立货币鉴别原理的知识体系，以应对未来需要；

5．为银行培养并选拔货币业务骨干。

授课对象：柜面人员及金库管理人员

柜面货币、证件、人像快速鉴别

1. 快速提高银行对货币、证件、人像的风险的综合管控能力和整体服务水平；

2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力；

3. 让学员拥有10秒钟搞定身份证，1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力；

4.让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧，2分钟搞定复杂人像识别的能力；

5. 提高学员柜面异议处理的综合能力，减少投诉，提高整体服务水平。

授课对象：柜面人员、会计主管及个金客户经理

柜面操作合规专项培训

1. 快速提高柜面人员合规意识和操作技能，提升整体柜面抗风险能力； 2. 全面树立学员的正解合规观，不仅知规懂规、还要主动合规； 3. 让学员掌握柜面业务应有的操作技能，如：变造钞、二代（临时）身份证等5秒鉴别法，柜面人像识别技巧、票据鉴别办法等； 4. 通过大量他行血淋淋的真实案例分析，总结经验教训，避免类似违规事件再次发生。

授课对象：会计主管、柜面人员及其他相关人员等

银行反洗钱与相关文件解读

1. 快速提高银行工作人员的反洗钱意和知识技能水平； 2. 让学员深入学习和领会235号文件要领 3. 全方面理解“了解你的客户”这一原则的具体内核； 4. 客户身份资料及交易记录保存制度，及大额交易与可疑交易报告制度

授课对象：会计人员、客户经理、柜面人员、反洗钱岗位人员及其他相关人员等

电子商业汇票业务与风险防范

1．快速提高授训银行对票据业务风险的综合风险管控能力 2．让学员对票据的开票、流转、承兑、追索等票据行为有更深入的风险认知 5．提高学员对票据业务相关的法律风险意识，避免法律风险 6．拥有能应对票据业务中常见问题的处理能力

授课对象：柜面人员、票据业务操作及管理人员等

柜面人像识别操作高级研修班 ——从知其然到知其所以然

将从人像鉴定的原理和面部特征的稳定性与特异性出发，再充分考虑胖瘦、整容、意外伤害等情况的影响，帮助学员建立起人像识别的知识体系，同时掌握足够的人像识别的方法，从而达到业务识别能力真正的提高

授课对象：柜面人员、会计主管及个金客户经理