课程背景

松下幸之助说：“管理过去是沟通，现在沟通，未来还是沟通”，沟通是管理者进行管理的载体，但是我们确实发现很过管理者，在这方面捉襟见肘、左支右绌。例如：

有的领导表扬完员工，让员工生出满满正能量，干劲儿十足。但是有的领导表扬完员工，员工感觉“鸭背上泼水”轻飘飘，认为是敷衍致辞。

有的领导批评完员工之后，让员工感觉是在关心自己的成长和进步，回去暗暗努力，但是有的领导批评完员工之后，员工摔门而出，关系恶化。

有的员工布置工作之后，下面的员工全力以赴，执行力很高。但是有的领导布置完工作之后，员工推推动动，不推不动，让人无可奈何。

……….

怎么掌握与员工沟通的密码，这是很过管理者期望的技能。本课深入浅出，带你从布置、辅导、赞美、批评、倾听几个最常用的场景展开，既有工具，又有案例，让你带着疑问来，带着方法走！

课程收益

第一招：如何布置工作---如何布置工作，下属执行力最高

第二招：如何辅导工作---如何辅导工作，下属能够更好改善

第三招：如何赞美下属---如何赞美，能更好激励下属

第四招：如何批评下属---如何批评，能让下属感觉对事不对人

第五招：如何倾听下属---如何倾听，能让下属跟你敞开心扉

课程对象

企业中层干部（总监、经理、厂长）、企业基层干部（主管、班长）、其他希望提升向下沟通能力的职场人士

课程时长

94分钟

课程大纲

第一讲：向下沟通的三原则

•尊重原则

•真诚原则

•利他原则

主要解决：在任何企业，都必须坚守的跟员工沟通的基本底线

第二讲：如何布置工作

•说清内容，讲清意图

•现场复述，约定反馈

•合理监督，管控执行

•清晰责任，减少交叉

主要解决：布置工作中，让员工清晰、明了、驱动力强的技巧 

第三讲：如何辅导工作

•被动辅导+主动辅导

•积极辅导+消极辅导

•价值辅导+行为辅导

•随时辅导+随事辅导

主要解决： 如何辅导，能最大效率的提升下属的能力。

第四讲：如何赞美员工

•赞美价值：激发善意

•赞美法则：烟花法则

•赞美技法：五大技法

•赞美工具：积极反馈

主要解决： 怎么样表扬员工，能够让员工记忆深刻，并激励其更好表扬。

第五讲：如何批评员工

•批评价值：吐故纳新

•批评误区：三大误区

•批评法则：热炉法则

•批评工具：发展反馈

主要解决： 怎样批评员工，能最少激起怨气，最多激起斗志

第六讲：如何倾听下属

•倾听价值：五大作用

•倾听误区：四个层级

•倾听核心：三大核心

•倾听技巧：十个秘诀

主要解决： 如何倾听，能让下属更愿意和我们敞开心扉。

第七讲：做好“七让”，让你和下属的沟通轻松又高效

•积极倾听，做好倾听者——让下属思考

•发现对方优点，适当赞美——让下属自信

•指出对方错误，要求对方改正——让下属警醒

•积极培训，帮助找到成长路径——让下属进步

•明确布置工作，讲清权责利——让下属清晰

•对交代的工作积极跟踪检查——让下属执行

•对重要的事情反复强调——让下属重视

主要解决： 向下沟通技巧底层逻辑的总结的归纳荟萃，让你对向下沟通的终极技巧清晰明了！