案例开发与教学

课程背景：

案例教学法是围绕一定培训目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，并通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。案例开发是针对于企业普通、重要性、可复制性的内部经验进行萃取，并行成手册、教学教材等内容，进行内部学习，减少经验成本。而且经数据分析，案例是为数不多的，成人相对而言比较喜欢且乐于学习的方式之一。

应用案例教学法，将企业原型实践开发成案例课程，让内训更有针对性。同时，贴近业务的案例，实现复盘项目、复制成功的作用，从培训到绩效迈出关键一步。随着众多知名企业大学开始应用这种全新而有效的培训形式，企业案例教学法正在成为内训工作新亮点。

课程收益：

● 能够运用科学的流程、方法和工具来开发案例

● 能够理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准

● 掌握案例开发流程和方法，输出用于阅读和教学用的典型案例

● 能够掌握案例讲解和导引方式

课程对象：

企业员工，中层管理者、高层管理者、专家、企业内训师等

课程时长：85分钟

课程大纲

第一讲“案例”的定义、特点、及分类

第二讲“案例”的作用及开发要求

第三讲 案例开发六步曲之123——确定目的，寻找素材，筛选整合

第四讲 案例开发六步曲之4——案例撰写的STAR结构  

第五讲 案例分享1——航班延误

第六讲 案例分享2——老年客户服务

第七讲 案例开发六步曲之56——验证修订，评审定稿

讲师介绍

朱宁川老师

TTT培训实战专家

w 世界500强11年工作及管理经验

w 世界咖啡工作坊主持人认证

w ACI注册国际职业培训师授权导师

w IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师

w EverythingDiSC心理学测评国际认证咨询师

曾任：某财税服务集团 企业大学总监

曾任：思科（Cisco）中国（世界500强）培训经理

曾任：惠普（HP）中国（世界500强）运营管理/内训师

曾任：中豪通用电讯工程有限公司 工程部经理

曾任：艾特密信息技术（互联网）股份有限公司 培训总监

擅长领域：课程设计与开发、经验萃取、行动学习、课程案例编写、互动式教学设计、培训师完美呈现、微课开发与设计、PPT制作与美化

朱老师结合20年的管理与培训经验，在课程设计讲究从实际出发，以“落地“为主要培训目标，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾搭建公司近千名员工的培训体系，建立管理培训生机制，制定培训管理办法，内训师选拔与培养机制，内训师激励政策，培养了300余位优秀内训师。近年来TTT相关培训达百余场，深受学员好评。