赢在信任-DISC打造高绩效效管理团队

课程背景：

DISC理论由美国心理学家威廉马斯顿博士在1928年出版的著作《常人的情绪》中首次被提及，通过介绍DISC模型及其原理，认知和掌握DISC每一种风格的特色，从而帮助职场人士更好的认识自己，了解他人，通过不断的自我调适，发挥与他人共赢的职场人际关系处理能力。

DISC在全世界被很多企业管理者所认可和推广，本次线上工作坊主要面向企业中高层管理者，意在提升中高层管理者职场人际敏感度，通过学习让团队成员更好的和谐共处、知已解彼，认知自我，理解他人，帮助团队成员正确的适岗，提升人际交往和沟通能力，从而打造一个高效的团队。

【课程收益】

1、多维度、全方位的认识自己，了解团队伙伴，真正做到知己解彼；

2、精准识别团队成员的的性格倾向，了解他人个性，能针对性沟通；

3、提升公司组织内部中高层人员沟通效率，增强团队意识和协作力；

4、通过掌握DISC工具，增强团队凝聚力，伙伴间更趋于接纳和包容；

5、通过在线角色扮演，情景模拟的形式，理解他人的工作风格及要求。

学习对象：企业中层管理者、人力资源管理者

课程大纲

开篇导入：猜猜我是什么风格？猜中有奖励哦。

第一部分：识别篇——四种风格的人识别技巧

第一讲：DISC缘起

1、希波克拉底誓言的秘密

2、DISC图形的出现

二、DISC是什么

1、认识不一定了解

2、DISC四种行为分析解析

u Dominance  支配型（The Director  老板型）  指挥者

u Influence  影响型（The Interact  互动型）   社交者

u Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型）  支持者

u Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型）  思考者

第二讲：DISC六种场景案例解析

情景案例1：在等电梯…，以下四种行为风格，请选择

情景案例2：在超级市场里…以下四种行为风格，请选择

情景案例3：在高尔夫球场内…以下四种行为风格，请选择

情景案例4：要到他们桌上拿东西时……以下四种行为风格，请选择

情景案例5：在一个团队里 …以下四种行为风格，请选择

情景案例6：当你对她说：“你做的很好!”时…以下四种行为风格，请选择

第二部分：融入篇——四种行为风格的人如何形成互补

第三讲：DISC四种行为处事风格解析

1、DISC的形形色色-眼神

2、DISC的形形色色-表情

3、DISC的形形色色-语调

4、DISC的形形色色-步调

5、DISC的形形色色-服饰

6、DISC的形形色色-赞美

7、DISC的形形色色-第一印象

第四讲：DISC团队成员“真相”大揭密

一、他/她是否真的“认识”你

1、每个人自己写出5-8个最能代表自己的关键词

2、团队成员对其他成员写出你认为了解对方的5-8个关键词

二、“真相”大揭密

1、每个成员将自己写的分别交给当事人

2、自行揭开“谜底”——看看别人眼中的自己

三、老师引导大家解读

第三部分：合作篇——通过情景模拟加强彼此的了解

第五讲——沉浸式体验达成通力合作

老师通过企业的实际情况，会提前设计好案例：

1、对角色分别进行精准定义；

2、将案例背景及角色的具体任务提前设计好；

3、通过角色扮演，情景模拟的方式，让所有人参与共同去完成某一项艰巨的任务；

4、老师在线进行观察，并及时记录各种细节。

5、让大家能够更清晰了解自己与他人在合作某项任务时，他人的思维模式、沟通方式、问题的解决方式等，增进成员之间的沟通与协作。

说明：情景案例见件件

第四部分：收获篇——敞开心扉，建立信任的基石

第六讲——敞开心扉，互相信任的沟通

一、每个人用2-3分钟的时间表达自己的想法：

比如：自己喜欢的沟通方式，能够接受的工作方法……

二、其他成员待某个人讲完后，则发表自己的想法：

比如：曾经是如何与他沟通，对接工作的，接下来该如何沟通……

三、老师对整个线上的实际情况给予建议及辅导

讲师介绍

李彩玉

人力资源管理实战专家

中山大学EMBA

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

DISC联合创始人，授权讲师/咨询顾问

国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师

国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

原香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员

曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监

曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长

实战经验：

01-香港建滔集团（上市）总部（覆铜面板业务全球第一、化工业务全球龙头企业之一）

任职【人力资源总监】及【工会主席】期间，管理全球近70多家公司，任职半年内规范了绩效推进、薪酬体系搭建、人才梯队搭建、招聘管理及企业文化建设等事宜：

[招聘管理]：连续8年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，并前往国家重点大学（如清华、北大、武汉等）校招为企业输入大量的优秀人才；

[组建集团HRBP团队]：任职期间，搭建了集团全球70间分公司的HRBP团队，为各企业解决了招人难、用人难、留人难、育人难等难题。

[集团组织优化及用工风险管控]：任职期间，曾多次完成企业搬迁、组织人员优化等工作：①7次企业搬迁经验：涉及员工总人数3000多人，前期准备工作充分、流程设计合理，无劳动纠纷，均在半个月内完成全员的遣散及协议签订等工作；

②3次企业并购经验：涉及人数2000余人，带领团队从前期资料收集，员工情况了解，并购方案设计及到最终的协议拟定、签合同，整个流程无缝对接，使得并购计划顺利完成；

③2次企业规模性组织人员优化经验：由于企业转型、需要对组织架构调整及人员优化，涉及人数1300余人，从前期的方案设计、各种资料的备案、选取职工代表团、与代表团人员进行协商、拟定相关方案，到最后的协议签订等整个项目进展顺利，提前完成。

④集体纠纷及个人纠纷的处理：担任HR负责人后，重点学习国家劳动法规、全力建设企业文化，晋升1年内将原来一年10余起劳动纠纷降为0，真正做到降本增效，提升全员幸福感。

[企业文化建设]：带领70家分公司HR经理组织开展员工关怀：生日会、员工座谈、各类文艺活动等，提升了员工凝聚力，员工流失率由月平均6.9%陆续降至5.2%，劳动纠纷为0。

[人才培养]：为企业解决全球70家分公司的人才储备需求，年均为企业进行上百场管理课程培训，累计培养分公司总经理3名，部门经理32名，主管近130名，核心技术工程师45名。

[绩效及薪酬管理]：任职第2年，历时6个月，重新构建了集团70家分子公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，不仅优化了人才结构，员工满意度明显提高。

02-本地宝（互联网企业）集团战略中心

任职【人力资源总监】期间，重新制定了人力资源全套及相关体系：招聘管理、绩效管理、薪酬管理、核心人才建设、人才培养等10多项制度，使公司迈向规范化、体系化：

[战略发展规划]：曾与企业高管共同制定公司的战略发展规划，在4个月左右的时间分别在北京、天津、上海、广州等15个城市成立分公司，并组建了团队；

[核心人才建设]：为满足公司战略发展，在武汉分公司设立[人才培养中心]，并进行培养和管理，年均开展管理课程50场，为企业分公司输送近上百位不同岗位骨干及专业技能人才；

[绩效及薪酬管理]：基于公司的实际情况，结合企业战略发展，对全国各分子公司的绩效及薪酬进行调整和优化，使得公司于2019年上半年营业额较去年上涨150%，利润率上涨200%。

[组建集团HRBP团队]：任职期间，组建了集团HRBP团队，并带领团队在4个月时间在全国各高校招聘应届生200余人，同时完成公司的绩效及薪酬体系的搭建等。