客户经理写作提升训练

课程背景：

公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度，是员工思想水平和工作能力的直接反映。

银行客户经理银行开拓市场的排头兵，是银行大客户经营的直接参与者，虽然评价客户经理能力的最直接指标是业绩，但是客户经理的写作尤其是工作总结和访谈纪要等工作也是必不可少的，甚至会影响到客户经理的升职加薪；显然，上司更欣赏的员工不但能干，同时也能说会写。

但是，现实情况是，很多员工对于写作处于一知半解，不重要的一种状态：

规范不明，不了解公文的基本格式

逻辑不通，文章缺乏条层次性、理性性

语言不精，口语连篇而不简明庄重

套路缺乏，对于各类文种缺少结构化的掌握

文采不彰，文字平平，不生动，缺少吸引力

本课程从公文写作必备的逻辑、语言，提炼总结以及实战的角度讲解，着重提高逻辑思维能力，语言表达能力和概括提炼能力，从而使公文条理清晰、语言规范，表述生动准确。

章节数：5讲  课程总时长：2小时2分钟

课程对象：银行客户经理，其他希望提升写作能力的各阶层员工

课程收益：

● 理解公文的重要性

● 掌握公文写作的逻辑法则

● 掌握标题和语言锤炼的要点

● 熟悉写工作总结的写作方法

课程大纲

一、概述：文章是职场通行证

1. 职场中什么样的人最受欢迎？

2. 写作需要的6种综合能力

3. 写作需要的5种精神

4. 把握公文的4个环节

主要解决：理解公文的重要性

二、逻辑：结构总分，话说三点

1.公文写作的总结构——金字塔结构

2.金字塔结构的4个原则

3.中文里常见的结构性解释

4.话说三点

5.话说3点的三个原则

主要解决：如何使公文逻辑清晰

三、语言：庄重精练，生动传神

1.公文如何做到准确

2.公文怎样做到庄重

3.公文的庄重如何体现？

4.公文的语言如何生动？

主要解决：让语言简明生动传神

四、实战：有总有结、思想深刻

1. 何谓工作总结

2. 工作总结的结构

3. 何处挖掘客户访谈成果

4. 怎样把握访谈细节？

5. 如何写好请示？

主要解决：如何写好工作总结

五、概括：文不喜平，标题显旨

1. 给力标题的六个范式

2. 比喻式等标题示例

3. 案例讲解

主要解决：如何做个好标题？

陈德生老师   10年职场思维训练经验

思维训练专家/公文写作专家

原中国移动管理学院丨高级培训师

原三星电子鹏泰营销学院丨培训总监

»思维双证讲师：东尼博赞思维导图/左圆右方^©创新思维与能力训练

»擅长领域：逻辑思维/创新思维/思维导图/金字塔原理/公文写作

»中国船舶、中国移动、东风汽车等企业特邀思维讲师，累计近500场思维领域课程辅导。

『十年专注于职场思维训练领域，擅长将工具与逻辑思维、创新思维等相结合融入人才培养中，曾为三星电子开展【商务核心思维技能提升】项目，将多名业务骨干培养成具备创新、逻辑思维、分析解决问题等专长的优秀管理者，打造企业可传承的创新管理模式。』

部分授课案例：

▲返聘10+期《思维导图》：江苏电力-4期，镇江电力-3期，辽宁电力-3期……

▲返聘12+期《创新思维训练》：国家电网-4期，中国银行-3期，农业银行-4期……

▲返聘10+期《逻辑思维培养与提升》：华群集团-6期，电力科学研究院-4期……

▲返聘24+期《逻辑思维与商务写作》：江苏电力-15期，温州电力-5期，福清核电-4期……

▲返聘16+期《结构化思维与写作表达》：东风汽车-8期，中国船舶-4期，搜狐公司-4期……

▲返聘32+期《公文写作实战训练》：江苏电力-8期，河南移动-5期，华群集团-4期……

▲返聘10+期《公文写作能力提高训练》：海拉尔机场-3期，电力科学研究院-3期……

主讲课程：

《善思、能说、会写——12堂即学即用思维升级课》

《成为公文高手的21堂写作课》