如何化解内部的负面舆论 徐正

课程背景：

所谓“小道消息”，即非正式途径传播的消息。在企业里,这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散,形成一种“群众舆论”。很多人倾向于将所谓“小道”作为行为指导的重要依据,容易心理和行为产生重大影响,甚至可能造成灾难性的后果。

从管理角度而言，正确对待公司的“小道消息”，领导者想要消除不良的小道消息危害，需要建立更好的信息过滤与反馈机制，引导小道消息的导向,服务、服从组织的需要。

课程收益：

l 掌握正式沟通与非正式沟通的作用，建立有效的信息沟通渠道

l 掌握负面舆情信息处理的3个对策

学习对象：企业管理者

课纲

第一节：你喜欢听小道消息吗？

1、小道消息的副作用

第二节：“小道消息”的分析与探讨

1、小道消息的基本特征

2、非正式沟通渠道的作用

3、非正式沟通渠道的缺点

第三节：“小道消息”的处理办法

1、堵疏交叉，边删除负面新闻边诚恳认错，争取舆论主导权

2、引导为主，重视议题设置，善于寻找正能量话题点进行放大宣传

3、预防为保障

老师介绍：
徐正老师
企业管理效能提升专家

东南大学工商管理硕士

中国质量认证中心（CQC）特聘专家

中国企业实战专家/中国企业辅导实战专家

原中南控股集团｜培训经理/人力资源主管

原香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理/首席培训师