潘玉良

《不良资产清收心理博弈术》

本课程从不良资产清收实战的角度出发，针对清收人员的心理建设， 结合讲师多年在不良资产清收实操经验中提炼出的典型案例，帮助银行清收人员有效认知客户赖账心理，选择有效的心理战术和专业的回款方法，击溃客户的心理防线，从而成功收回资产，降低损失风险。

授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

潘玉良-

《电催实战高级谈判技巧》

本课程对上千名电催员电话催收案例、上万通电话催收实战录音，上百名电催高手的访谈进行研究、提炼和总结，摸索出了一套专门针对电催场景的全新的谈判模式和实战技巧，从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练，可以快速、高效、针对性的提升电催人员的谈判技巧，从而大幅提高催收业绩，有效降低不良风险。

授课对象：电催团队、电催人员

潘玉良-

《催收实战高级谈判技巧》

本课程对上千名催收员现场催收案例、上万通催收实战录音，上百名催收高手的访谈进行研究、提炼和总结，摸索出了一套专门针对催收场景的全新的谈判模式和实战技巧，从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练，可以快速、高效、针对性的提升不良资产催收人员的谈判技巧，从而大幅提高催收业绩，有效降低不良风险。

授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

潘玉良-

《新形势下不良资产专业化催收策略与实战技巧》

本课程系统的介绍了国内外不良资产催收现状和最新趋势，从组织系统和技能提升两个层面，结合不良资产清收趋势和案例，讲解专业化的催收体系和实用化的最新谈判模式并对最新的催收技巧进行训练，为银行搭建专业化的催收体系、进一步提升催收能力打下坚实基础，帮助商业银行早日摆脱困境，降低损失风险。

授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

潘玉良-

《商业银行信贷逾期控制与不良资产处置》

本课程系统的梳理了近年来金融系统重大信贷风险事件的典型案例，分析了不良资产产生的原因和教训。在分析案例基础上，提供了如何防范银行信贷风险与处置清收不良资产的方法和手段。

授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

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《逾期催收法务及作业风险防范》

本课程从催收所涉及的各类法律关系出发，结合逾期催收相关的法律法规解释，辅助大量法律催收案例，帮助催收人员厘清贷款催收所涉的法律关系，并有效利用相关法律法规，提高催收谈判的专业度，从而提升回款率。同时结合催收实践，提醒催收人员做好各类法律风险的规避，做到业绩提升、合规作业双丰收！

授课对象：风控部门、催收团队各层级、催收人员

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《信用卡风险防范与案件处置》

本课程从信用卡风险分析与防范出发，结合信用卡相关法律法规解释，厘清了信用卡风险所涉的各类法律关系，结合司法实践重点讲授信用卡纠纷案件的司法处置和维权。可以针对性的提升信用卡风控人员对风险案件的处置技巧，加大追讨力度，攻克诸如信用卡恶意透支、盗刷冒用等疑难问题的解决办法。

授课对象：信用卡风控部门、信用卡催收团队、催收人员

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《商业银行案件防控实务》

认清案件防控形势，深入推进案防治理工作 了解案件防控存在的问题，从而针对性解决 掌握常见六种银行典型案件及防范实务 落实自身案防措施，开展案件专项治理工作

授课对象：法律合规部、资产风险部、支行网点负责人、客户经理、信贷员

潘玉良-

《商业银行法律风险防范实务》

课程所涉法规有《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《贷款通则》以及最高法院的众多司法解释和人总行和总行的一些规章和规定，学好这些法律法规对开展银行的信贷业务，预防纠纷，清收债权，保障效益，维护权益将起到重要作用。 了解银行法律风险的全貌 掌握银行信贷业务所涉及的关键法律风险及防范实务 银行如何应对防范企业破产中的法律风险 银行如何规避债权转让中的法律风险

授课对象：法律合规部、资产风险部、支行网点负责人、客户经理、信贷员

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《商业银行贷款风险防控》

本课程通过系统梳理信贷风险防控的各种理念和方法，创造性提出“三变”管理概念，即重塑信贷风险防控体系的“变形”管理；建立全新信贷风险防控管理理念和状态的“变态”管理；解决信贷风险防控的方法和技巧的“变法”管理。能够切实帮助提升信贷风险防控水平和技能。

授课对象：银行各支行负责人、银行客户经理、银行风控人员、不良资产处置人员

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